ይህ መመሪያ በድረ-ገጻችን "www.seavu.com" በኩል ከ Seavu ለሚደረጉ ግዢዎች ይሠራል.
- ጠቅላላ
በአውስትራሊያ የሸማቾች ህግ (ACL) እና በዚህ ፖሊሲ ውስጥ በተቀመጡት ውሎች መሰረት ተመላሽ ገንዘብ፣ ጥገና እና ምትክ እናቀርባለን።
- የአውስትራሊያ የሸማቾች ህግ
ACL ሸማቾች ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ሲገዙ የሚከላከሉ የሸማቾች ዋስትናዎችን ይሰጣል። Seavu ACL ን ያከብራል።
ከእኛ የተገዛው ምርት ከፍተኛ ውድቀት ካጋጠመው፡ ከተገዙበት ቀን ጀምሮ ለ1 አመት ያህል ምትክ፣ ጥገና ወይም ገንዘብ ተመላሽ የማግኘት መብት ሊኖርዎት ይችላል፡-
- ምርቱ አላግባብ ጥቅም ላይ አይውልም;
- በመመሪያችን መሰረት ምርቱ እንክብካቤ እየተደረገለት አይደለም;
- የእኛን የንግድ ውሎች ማክበር;
- በማድረስ ወቅት የተበላሹ ምርቶች
ያለምንም ጥፋት የታዘዘው ምርት በሚላክበት ጊዜ የተበላሸ ከሆነ እባክዎን በተቻለ ፍጥነት ያግኙን።
ማንኛውም የተበላሹ ምርቶች ጥቅም ላይ ያልዋሉ እና በተቀበሉበት ሁኔታ, ከማንኛውም ማሸግ እና ከተጎዳው ምርት ጋር የተቀበሉ ሌሎች እቃዎች መመለስ አለባቸው.
የተበላሸውን ምርት በመላክ በ3 የስራ ቀናት ውስጥ ካገኙን የተበላሸውን ምርት እንዲቀይሩት እና ገንዘቡን እንዲመልሱልን ይጠየቃሉ።
- እርካታ ዋስትና
የተሟሉ ምርቶች በ14 ቀናት ውስጥ መመለስ እና መቀበል አለባቸው። በደንበኛ ወጪ ፖስታ ይመልሱ። ምርቶች ሊለበሱ ወይም ሊበላሹ አይገባም.
- የምላሽ ጊዜ
ማንኛውንም የጥገና፣ የመተካት ወይም የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎችን በደረሰን በ2 ቀናት ውስጥ ለማስኬድ ዓላማ እናደርጋለን።
- ክፍያዎችን ተመላሽ ያድርጉ
ሁሉንም ተመላሽ ገንዘቦች ከዋናው ግዢ ጋር በተመሳሳይ መልኩ እንከፍላለን ወይም የመጀመሪያውን ግዢ ለመፈጸም ለተጠቀምንበት መለያ ወይም ክሬዲት ካርድ።
ለተመላሽ ገንዘብ፣ ለጥገና ወይም ለመተካት ብቁ ለመሆን የግዢ ማረጋገጫችንን ምክንያታዊ በሆነ እርካታ ማቅረብ አለቦት እና መታወቂያ ማቅረብ ሊኖርብዎ ይችላል።
ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ ወይም ለሀሳብ ለመቀየር ከተስማማን ዋናውን ምርት ለተመለሰው እና ለሚደርሰው ማንኛውም የልውውጥ ምርት ወጪዎች ኃላፊነቱን ይወስዳሉ።
- ለበለጠ መረጃ
ለሁሉም ጥያቄዎች፣ ወይም ስለዚህ ፖሊሲ ወይም ስለማንኛውም ተመላሽ ገንዘብ፣ ጥገና ወይም ምትክ ሊያናግሩን ከፈለጉ፣ እባክዎን በ +61 (0) 3 8781 1100 ያግኙን።